Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaus- ja toimitusehdot

Yleistä
- Tilauksia toimitetaan vain Suomeen.
- Akateeminen ei vastaa mahdollisista viivästyksistä, teknisistä virheistä, kirjan ilmestymisajan muuttumisesta tai virheistä tuotetiedoissa. Pidätämme myös oikeuden kaupan peruuttamiseen, jos tuote on loppunut tavarantoimittajaltamme, sekä hinnanmuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta. Lisäksi pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen erityisistä syistä.
- Alle 18-vuotiaalla tulee olla huoltajan hyväksyntä tilauksen tekemiseen.
- Verkkokaupasta voi ostaa tuotteita myös rekisteröitymättä. Asiakkaan antamia yhteystietoja käytetään vain tehdyn tilauksen käsittelyyn. Asiakas, joka ei ole rekisteröitynyt ei voi tutkia tilauksensa tietoja tai tilaushistoriaansa.

Toimitusajat

Akateemisen Kirjakaupan verkkokaupassa ostettavilla tuotteilla on nähtävillä arvio toimitusajasta. Toimitusaikaan vaikuttaa se onko tuotetta varastossa vai tilataanko se kustantajalta. Kotimaisilta kustantajilta tilattavien tuotteiden toimitusaika on lyhyempi kuin ulkomaisilta kustantajilta tilattavien.

Postitettavien tilausten kokonaistoimitusajan muodostaa tuotteen arvioitu toimitusaika lisättynä Postin toimitusajalla (tavallisesti 2-4 arkipäivää). Postitilauksissa tuotteiden arvioidun toimitusajan määrittää tuote jolla on pisin tilausaika.

Verkkokaupassa saattaa myös näkyä tuotteita, jotka eivät ole ostettavissa. Tuotteen yhteydessä ei tällöin ole ostoskori-kuvaketta. Tällainen tuote voi olla uutuus jota ei vielä ole julkaistu, tai ostettavissa ainoastaan myymälästä tai kirjan painos voi olla kustantajalta loppuunmyyty.

Hinnat ja maksaminen

Hinnat on ilmoitettu euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron. Kirjojen arvonlisävero on 10 % ja muiden tuotteiden arvonlisävero on 24 %. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta.

Voit maksaa tilauksesi verkkopankissasi tai korttimaksuna.

  • Verkkomaksu

Voit maksaa tilauksesi verkkopankissasi, mikäli olet Nordean, Osuuspankin, Danske Bankin, Säästöpankin, POP Pankin, Aktian, Handelsbankenin, Ålandsbankenin tai S-Pankin asiakas. Kun maksat verkkopankissa, tilauksesi loppusumma veloitetaan tililtäsi välittömästi. Kaikki tiedonsiirto on suojattua, eikä kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi.

  • Korttimaksu

Voit maksaa tilauksesi AMEX-, Mastercard- ja VISA-luottokortilla sekä yleisimmillä pankkikorteilla. Kun valitset maksuvaihtoehdoksi korttimaksun, sinut ohjataan uudelle sivulle, josta löytyy lomake korttitiedoille. Ota korttinumerosi ja CVV-turvakoodisi valmiiksi esille. Syötä lomakkeeseen ensin kortinnumerosi, kortin voimassaoloaika ja turvakoodi. Kolme merkkiä pitkä CVV/CVC -turvakoodi löytyy kortin kääntöpuolelta nimikirjoitusalueen oikealta puolelta.

  • Lahjakortti

Valitettavasti lahjakortilla ei voi tällä hetkellä maksaa verkkokaupassamme. Lahjakortti käy maksuvälineenä vain myymälöissämme.

  • Kampanjakoodit

Jos olet saanut kampanjakoodin, voit rekisteröidä sen kassalla. Huomaathan, ettei useita eri kampanjakoodeja voi yhdistää.

Osatoimitus

Noutotilauksia toimitamme tuotteiden saatavuudesta riippuen mahdollisesti myös osatoimituksina. Eri aikaan noudettavissa olevista tilauksen tuotteista ilmoitamme jokaisesta omalla sähköpostiviestillä.

Postitoimitukset toimitamme vain kokonaistoimituksina.

Tilauksen viivästyminen
Teemme parhaamme toimittaaksemme tuotteet asiakkaillemme niin nopeasti kuin mahdollista, mutta valitettavasti toimituksissa tulee joskus viivästyksiä. Emme voi koskaan taata, että tilaus on perillä tiettynä päivänä. Jos tuotteen toimitus viivästyy, lähetämme sähköpostitse ilmoituksen lähetyksen myöhästymisestä.

Tilauksen peruuntuminen
Myymme tuotteita, joita on omassa tai tavarantoimittajamme varastossa. Mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sitä ei muusta syystä voida toimittaa, varaamme oikeuden kaupan peruuttamiseen. Jos tuote ei enää ole saatavilla se peruuntuu tilauksestasi eikä sitä toimiteta myöhempänä ajankohtana. Tilauksen peruuntuessa asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tieto asiasta ja maksupalautus tehdään 30 päivän sisällä.


Verkkopalveluostosten palautusoikeus

Käyttämättömillä ja myyntikunnossa olevilla tuotteillamme on aina 14 päivän palautusoikeus laskien siitä päivästä, kun olet vastaanottanut lähetyksen. Tuotteiden palauttaminen on maksutonta, kun lähetät palautuksen ilmoittamaamme palautusosoitteeseen tai toimitat palautettavan tuotteen Helsingin Kirjatalon myymälään. Maksupalautus tehdään 30 päivän sisällä tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Palauttaessasi tuotteen postitse voit käyttää samaa pakkausta, jossa lähetys saapui. Voit lähettää palautuksen myös muussa pakkauksessa. Tärkeintä on, että paketoit palautuksen hyvin ja liität mukaan paketin mukana tulleen lähetteen tai tilausnumeron ja asiakastietosi. Jos nämä tiedot puuttuvat, emme voi tietää, että palautus tulee sinulta.

Jos olet saanut viallisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Lähetämme sinulle uuden tuotteen ilman lisäkustannuksia, edellyttäen että tuotetta on saatavilla. Jos emme voi lähettää uutta tuotetta, teemme sinulle maksupalautuksen, kun viallinen tuote on saapunut meille.

Voit palauttaa tilauksesi veloituksetta postin kautta. Pakkaa lähetys huolellisesti.

Palauttaminen Helposti-koodilla

Tilaa palautuskoodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti mihin tahnsa Postin automaattiin tai postiin saamasi ohjeen mukaan.

Palauttaminen ilman Helposti-koodia

Voit lähettää palautuksen postin palvelupisteen kautta.

Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme ja -osoitteemme:

651887
Akateeminen Kirjakauppa
ASIAKASPALAUTUS
Keskuskatu 1
00100 Helsinki

Reklamointi
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse, jos olet saanut väärän tai viallisen tuotteen tai jos lähetyksestäsi puuttuu tuote. Lähetämme sinulle uuden tuotteen ilman lisäkustannuksia, edellyttäen että tuotetta on saatavilla. Jos emme voi lähettää uutta tuotetta, teemme sinulle maksunpalautuksen, kun viallinen tuote on saapunut meille. Maksupalautus tehdään 30 päivän sisällä. On tärkeää, että liität palautukseen laskunumeron tai tilausnumeron, jotta tiedämme palautuksen tulevan sinulta.