Privacy and Cookie Policy - FINLAND

Henkilötietojen käyttäminen ja evästeet

Näin käsittelemme ja suojaamme henkilötietojasi

Meille on tärkeää, että sinä asiakkaanamme voit tehdä turvallisin mielin ostoksia Akateemisessa Kirjakaupassa. Kerromme tässä yksityiskohtaisesti, millä tavoin käsittelemme, suojaamme ja käytämme henkilötietojasi.

EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) astui voimaan toukokuun 25. päivä 2018 ja siksi olemme päivittäneet tietosuojakäytäntöämme. Samalla tuomme entistä läpinäkyvämmin selville, mitä tarkoitusta varten säilytämme ja käytämme asiakastietoja. GDPR tulee sanoista General Data Protection Regulation ja korvaa Suomen tietojenkäsittelylain. Uusi tietosuoja-asetus lisää ja selkeyttää oikeuksiasi sen suhteen, miten henkilötietojasi käsitellään.

Mitä tietoja tallennamme ja miksi

Tallennamme ja keräämme tietoja kun vierailet verkkosivuillamme, käytät sovelluksiamme ja teet meillä ostoksia. Verkkosivuilla tallennamme tietoja siitä, mitä tuotteita klikkaat, mitä siirrät ostoskorin ja mitä ostat.

Kun teet tilauksen, tallennamme sinusta seuraavia tietoja: nimi, postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, kotiosoite, asiakasnumero, sekä toimitus- ja maksutietosi. Tallennamme sähköpostiosoitteesi, jotta voimme lähettää sinulle tilausvahvistuksen ostostasi. Mikäli olet antanut suostumuksesi, saat sähköpostiisi myös sähköisiä viestejä, kuten uutiskirjeitä. Tarvitsemme myös kotiosoitteesi, jotta voimme toimittaa pakettisi turvallisesti perille. Ostotapahtuman yhteydessä luovutetut henkilökohtaiset tiedot tallennetaan myös mahdollisia tulevia tukipyyntöjä, reklamaatioita ja takuita varten.

Pyrimme jatkuvasti luomaan asiakkaillemme merkityksellisiä kokemuksia. Jotta voisimme onnistua tässä, analysoimme kerättyjä tietoja niin yksilö- kuin ryhmätasolla perustuen ikä- ja väestötietoihin sekä osto- ja klikkaushistoriaan. Kerätty data määrittää, mitä tuotteita ostamme sisään, mitä tarjouksia ja kampanjoita tarjoamme, minkälaista digitaalista viestintää vastaanotat ja miten suunnittelemme ulkoista mainontaamme. Kerätyt tiedot auttavat myös toimitustarjouksien ja sovellusten kehitystyössä sekä näyttävät meille suuntaa, miten kehittää akateeminen.com-sivustoa ja liiketoimintaamme laajemmin. Täällä voit lukea enemmän siitä, miten keräämme tietoja ja käytämme evästeitä.

Henkilötietojesi säilyttäminen

Henkilötietoja säilytetään niin kauan, kun asiakkuussuhde on aktiivinen. Tämän jälkeen tietoja voidaan säilyttää, mikäli tähän on annettu suostumus.  Jos toivot henkilötietojesi poistoa ennen tämän ajan umpeutumista, tai et halua enää vastaanottaa sähköistä viestintää uutiskirjeiden tai tekstiviestien muodossa, voit ottaa meihin yhteyttä milloin vain, ja hoidamme asian viipymättä kuntoon.

Analysoimme ja keräämme dataa asiakkaidemme ostokäyttäytymisestä Google Analyticsin ja Google Search Consolen avulla. Täällä voit lukea enemmän siitä, miten keräämme tietoja ja käytämme evästeitä.

Henkilötietojesi suojaaminen

Kun luovutat henkilökohtaisia tietoja ostostapahtuman yhteydessä, on tärkeää, että voit luottaa siihen, että käsittelemme henkilötietojasi turvallisesti. Arkaluonteiset tiedot kuten luottokortin numero lähetetään salattuina (SSL), jotta kolmannet osapuolet eivät pääse tietoihin käsiksi. Tietoja ei tallenneta Akateemisen Kirjakaupan omaan tietokantaan, vaan ne välitetään suoraan luottokorttiyhtiölle. Aina kun arkaluontoisia tietoja lähetetään, siirto salataan joko tililläsi tai kassatapahtuman yhteydessä. Työskentelemme jatkuvasti sen varmistamiseksi, että sekä meidän toimintamme, että järjestelmämme vastaavat tämän päivän turvallisuusstandardeja.

Tietoturvarikkomukset ovat hyvin harvinaisia. Mahdollisen tietoturvamurron kuitenkin tapahtuessa noudatamme selkeitä ja ennalta määrättyjä menettelytapoja vahinkojen minimoimiseksi. Asiakkaamme voivat luottaa siihen, että tietomurron sattuessa heitä tiedotetaan asiasta pikimmiten.

Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille?

Voimme luovuttaa joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi sekä markkinointia varten. Välitämme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille: 
- Maksunvälittäjälle maksukortilla tai verkkopankilla maksettaessa 
- Kuljetuskumppanillemme Postille 

Akateemisen Kirjakaupan verkkokauppa huolehtii tietoja siirrettäessä ja käsiteltäessä tietoturvan ja -suojan korkeasta tasosta EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Kolmansien osapuolten tietojenkäsittelyn tason varmistuskeinoina ovat Euroopan komission hyväksymät mallisopimuslausekkeet. Tietoja ei luovuteta EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

Sinun oikeutesi

Sinulla on milloin tahansa oikeus saada asiakastietosi nähtäville. Tämä koskee sekä tallentamiamme henkilötietoja, että tietoja siitä, miten ja mihin tarkoitukseen henkilötietojasi käytetään. Jos olet eri mieltä siitä, miten henkilötietojasi tulisi käyttää, sinulla on oikeus vastustaa käyttöä ja peruuttaa suostumuksesi. Sinulla on myös oikeus tulla unohdetuksi, toisin sanoen vaatia, että poistamme kaikki tallentamamme henkilökohtaiset tietosi. Voit vapaasti ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli sinulla herää kysymyksiä tai huolenaiheita henkilökohtaisiin tietoihisi liittyen. Asiakaspalvelumme palvelee sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu@akateeminen.com ja puhelimitse numerossa +358 (0) 20 760 8999.

Voidaanko tätä tietosuojaselostetta muuttaa?

Palveluiden kehityksen ja lainsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta. Merkittävistä muutoksista tietosuojaselosteeseen ilmoitetaan rekisteröityneille asiakkaille ehtojen päivityksen yhteydessä. Tämä tietosuojaseloste korvaa aikaisemman rekisteriselosteen.

Akateeminen Kirjakauppa on osa Bonnier-konsernia

Koska Akateeminen Kirjakauppa on osa Bonnier-konsernia, olet Akateemisella ostoksia tehdessäsi myös Bonnierin asiakas. Tämä tarkoittaa sitä, että Bonnier-konserniin kuuluvat yhtiöt saavat halutessaan pääsyn asiakastietorekisteriimme. Täällä voit lukea tarkemmin, miten henkilötietoja käsitellään Bonnier-konsernissa.

Evästeet

Mitä evästeet ovat?

Jotta voimme tarjota parhaan mahdollisen käyttäjäkokemuksen, keräämme evästeiden (cookies) avulla tietoa siitä, miten sivujamme ja sovelluksiamme käytetään. Eväste on pieni tiedosto, joka lähetetään verkkoselaimeesi ja jonka avulla tietokoneesi esimerkiksi muistaa, oletko kirjautunut sivustolle sisään tai onko ostoskorissasi tuotteita. Joitain evästeitä tarvitaan, jotta verkkosivuston käytettävyys voidaan taata. Tässä osiossa voit lukea tarkemmin siitä, minkälaisia evästeitä käytämme, minkälaista tietoa ne keräävät ja miten voit muuttaa verkkoselaimesi evästeiden asetuksia.

Sivuillamme käytetyt evästeet

Kun asioit verkkosivuillamme, evästeet keräävät vierailustasi seuraavia tietoja: IP-osoite, laitteen maantieteellinen sijainti, verkkoselain, verkkoselaimen kieli, tehdyn pyynnön päiväys ja aika, vierailujen/vierailun ajankohta, sivunäytöt sekä sivuilla klikatut elementit, kuten linkit.

Kerättyjen tietojen avulla määritellään, oletko yksityis- vai yritysasiakas, oletko kirjautunut sisään ja säästetäänkö tuotteita ostoskorissasi vierailujesi välillä. Tietoja käytetään myös sinun ja muiden käyttäjien navigoinnin, verkkosijainnin ja verkon vastausnopeuden analysointiin. Tätä kerättyä dataa hyödynnetään kehitys- ja ylläpitotyössä, jolla pyritään mahdollisimman personoidun sisällön tuottamiseen, ongelmien yksilöintiin ja korjaamiseen sekä koko ostokokemuksen sujuvoittamiseen.

Käytämme lisäksi yhden tai useamman kolmannen osapuolen palveluita automaattisten verkkomainosten toteutuksessa. Nämä kumppanimme tallentavat evästeiden avulla tietoa siitä, mitä tuotteita olet selannut ja klikannut, ja kohdentavat mainontansa keräämänsä tiedon pohjalta. Jos haluat lukea lisää kolmannen osapuolen palveluista, tältä sivustolta löytyy hyvin lisätietoja.

Jotta voit tehdä ostoksia sivuillamme, evästeiden käyttö on sallittava. Sen sijaan voit aina estää markkinointitarkoituksiin kohdistettujen evästeiden käytön ilman, että niiden esto vaikuttaa verkkosivuston toimivuuteen. Täältä voit lukea lisää siitä, miten evästeiden käyttö estetään.

Mitä evästeitä Akateeminen Kirjakauppa käyttää?

Täältä löydät listan evästeistä, joita Akateeminen käyttää. 

Evästeiden hallinnointi ja estäminen

Verkkoselaimesi asetuksista voit nähdä, mitä evästeitä sille on tallennettu, poistaa jo tallennettuja evästeitä, estää tulevia evästeitä sekä määrittää selaimesi asetukset niin, että sinulta kysytään evästeiden käytöstä joka kerta, kun vierailemasi verkkosivusta haluaa sellaisia käyttää.

Mikäli poistat evästeitä tai estät joidenkin evästeiden käytön, tiettyjen elementtien toimiminen verkkosivulla voi kärsiä. Esimerkiksi ensimmäisen osapuolen evästeitä tarvitaan, jotta kassa toimii ja voit tehdä sivuillamme ostoksia. Voit kuitenkin aina estää markkinointiin tarkoitettujen evästeiden käytön ilman, että esto vaikuttaa verkkosivuston toimivuuteen. Voit hallinnoida ja määritellä kohdistettuun mainontaan liittyviä asetuksiasi täällä.

Voit myös itse poistaa kaikki evästeet kovalevyltäsi. Siirry päävalikosta valikkoon Asetukset, Tietosuoja ja Toimintahistoria.

Akateeminen Kirjakauppa ja turvallisuus

Arkaluonteiset tiedot kuten luottokortin numero lähetetään aina salattuina (SSL), jotta kolmannet osapuolet eivät pääse tietoihin käsiksi. Tietoja ei tallenneta Akateemisen Kirjakaupan omaan tietokantaan, vaan ne välitetään suoraan luottokorttiyhtiölle. Aina kun arkaluontoisia tietoja lähetetään, siirto salataan joko tililläsi tai kassatapahtuman yhteydessä.